FAQ Coronavirus

Gelukkig zijn er weer mogelijkheden om op vakantie te gaan. Neem contact met ons op voor bestemmingen die voor u beschikbaar zijn, rekening houdend met de reisadviezen van elk land.

Club Med garandeert uw veiligheid en uw informatie over uw verblijf. Wij zijn constant in contact met de lokale autoriteiten om de opvangmaatregelen van elk land te weten, die regelmatig veranderen. In het geval van de sluiting van één van onze Resorts, grenssluitingen, annulering van een Circuit of een verblijf vanwege COVID, van een stad in lockdown of quarantainemaatregelen van/naar de bestemming van uw verblijf, wordt u per e-mail en telefoon gecontacteerd door onze Club Med medewerkers. Onze Travel Experience Designers zullen u vervolgens voorstellen om uw bestemming of de datum te wijzigen of zelfs uw reservatie volledig te annuleren als u dat wenst.

In het geval van de sluiting van één van onze Resorts, grenssluitingen, annulering van een Circuit of een verblijf vanwege COVID, van een stad in lockdown of quarantainemaatregelen van/naar de bestemming van uw verblijf, stellen wij u voor om uw verblijfsdata en/of uw bestemming te wijzigen. Is uw nieuwe reservering goedkoper dan voorheen, dan krijgt u het restant terug. Als uw nieuwe verblijf duurder is, zijn de kosten voor eigen rekening.
Voor meer informatie bel 080 038 135.

In het geval van de sluiting van één van onze Resorts, grenssluitingen, annulering van een Circuit of een verblijf vanwege COVID, van een stad in lockdown of quarantainemaatregelen van/naar de bestemming van uw verblijf, en als u uw reservering definitief wilt annuleren in plaats van uw verblijf te wijzigen, kunt u kosteloos om terugbetaling van uw verblijf vragen.
Neem contact op met uw Travel Experience Designer via 080 038 135

U kunt het huidige reisadvies voor de volgende Resorts terugvinden op deze website >.

• Onze Resorts in de Franse Alpen
• Saint-Moritz Roi Soleil
• Pragelato Sestriere
• Cancun
• Cap Skirring
• Kani en de Villa's Finolhu
• La Caravelle
• Onze Resorts en Villa's op Mauritius
• Les Boucaniers
• Onze Resorts in Marokko
• Onze Resorts op de Dominicaanse Republiek
• Seychelles

Wij werken hard aan het opnemen van al onze bestemmingen op deze website. Voor alle bestemmingen die nog niet zijn opgenomen op onze formaliteitenwebsite, kunt u het reisadvies terugvinden op de betreffende resortpagina of in onderstaande widget:

U kunt erop rekenen dat wij de nodige maatregelen treffen om u een rustig verblijf te bieden:

§ Implementatie van de veiligheidsafstanden
§ Frequentere en zelfs meer diepgaande schoonmaak uitgevoerd in onze Resorts
§ Een opnieuw uitgevonden amusementsprogramma om de normen van social distancing te respecteren
§ Aangepaste kinderclubs: meer buitenactiviteiten, kleine groepen en meer
§ Een arts of verpleegkundige is 7 dagen per week beschikbaar

Voor meer informatie, zie de volgende pagina>

Deze maatregelen zijn uitgewerkt en bevestigd door ons wetenschappelijk comité bestaande uit medische experts. Maatregelen gedefinieerd vanaf 20 mei 2020, zullen waarschijnlijk veranderen afhankelijk van de context en lokale regelgeving. Deze maatregelen worden toegepast in onze Resorts die geopend zijn in Frankrijk en in Europa.

In dat geval wordt u medische hulp (inbegrepen in het pakket) aangeboden. U profiteert van volledige ondersteuning van de betrokken deelnemer bij constatering van Covid-19 tijdens het verblijf (repatriëring of aankoop van een retourticket, medische kosten, voorschot op ziekenhuiskosten in het buitenland, ondersteuning voor kinderen in geval van ziekenhuisopname, verlenging van het verblijf indien nodig) door Europe Assistance.

Het dragen van een mondmasker is verplicht in de onderstaande gevallen, in binnenruimtes in overeenstemming met de lokale gezondheidsmaatregelen:

§ In Frankrijk: na aankondigingen van de overheid en om uw veiligheid, die van uw dierbaren en onze teams te garanderen, is het dragen van een mondmasker verplicht in de gesloten openbare ruimtes van al onze Resorts (voor alle volwassenen en kinderen vanaf 11 jaar). In ons Resort in Vittel Le Parc is het mondmasker verplicht in gesloten en open openbare ruimtes met meer dan 10 personen, voor volwassenen en kinderen vanaf 11 jaar. In ons Resort Opio is van 2 tot en met 12 oktober het dragen van een mondmasker in alle situaties verplicht van 8:00 uur tot 01:00 uur.
§ In Portugal (Resort Da Balaia): het dragen van een mondmasker is verplicht voor iedereen van 10 jaar en ouder. Voor kinderen van 4 tot 10 jaar die symptomen van Covid-19 vertonen, is het mondmasker ook verplicht.
§ In Sicilië (resorts Kamarina & Cefalù): voor iedereen van 6 jaar en ouder is het dragen van een mondmasker te allen tijde verplicht, zowel binnen als buiten, zelfs als het mogelijk is om fysieke afstand te bewaren.
§ In Griekenland (Resort Grégolimano): het dragen van een mondmasker is verplicht voor iedereen ouder dan 3 jaar. Het dragen van een mondmasker kan ook worden aanbevolen in open ruimtes waar afstand bewaren niet mogelijk is.
§ In Turkije (Resorts Palmiye en Palmiye Hotel): het dragen van een mondmasker is overal (binnen en buiten) verplicht.
§ In Marokko (Resort Marrakech): het dragen van een mondmasker is overal verplicht vanaf 10 jaar (binnen en buiten).
§ In de Dominicaanse Republiek (Resorts Punta Cana en Michès): het dragen van een mondmasker is verplicht in gesloten openbare ruimtes.
§ In Mexico (Resort Cancún): het dragen van een mondmasker is verplicht in gesloten openbare ruimtes.
§ Op de Turks- en Caicoseilanden (Resort Turkoise): het dragen van een mondmasker is overal (binnen en buiten) verplicht.
§ In Guadeloupe (Resort La Caravelle): het dragen van een mondmasker is verplicht in gesloten openbare ruimtes.
§ In Martinique (Resort Les Boucaniers): het dragen van een mondmasker is verplicht in gesloten openbare ruimtes.

Wij hebben door Club Med gesigneerde maskers ontworpen, deze zijn online beschikbaar>. U kunt ook wegwerp- of herbruikbare maskers kopen in de winkel van het Resort.

Afgezien van de hierboven vermelde gevallen, wordt u aangeraden om uw mondmaskers mee te nemen, omdat het dragen van een mondmasker in bepaalde openbare ruimtes van het Resort mogelijk verplicht is, afhankelijk van de ontwikkelingen van de geldende sanitaire maatregelen.

Wij doen er natuurlijk alles aan om dit soort situaties te vermijden. Voor uw veiligheid heeft elk Resort echter een duidelijke procedure vastgesteld in het geval van vermoede COVID-19-symptomen. Het Resort heeft contacten met verschillende lokale organisaties (zoals de te contacteren gezondheidsautoriteiten, het ziekenhuis, het laboratorium, de dichtstbijzijnde isolatiefaciliteiten, etc.).

Elke GM, GO of GE die zich onwel voelt met symptomen van koorts, griep, hoest of ademhalingsproblemen, zal onmiddellijk door een arts geraadpleegd worden voor een diagnose. Wij volgen dan het advies van de arts/gezondheidsautoriteiten op en isoleren zo nodig vermoedelijke gevallen volgens ons protocol. Ook zal een extern schoonmaakbedrijf worden ingeschakeld om alle getroffen kamers en ruimtes te desinfecteren.

Al onze kinderopvangfaciliteiten zijn heropend in overeenstemming met de onderstaande maatregelen. In de huidige context zijn wij het aan onszelf verplicht om maatregelen te nemen om de veiligheid van iedereen te waarborgen en tegelijkertijd u en uw kind een verblijf te bieden dat aan uw verwachtingen voldoet. Het GO®-team kijkt ernaar uit om uw kind te ontmoeten!

Nóg flexibelere uren geven u meer tijd om te genieten met uw dierbaren.

De Gourmet Lounge / Beach Lounge is voor ontbijt en 's ochtends niet geopend. U kunt er terecht voor lunch en diner.

Het is niet nodig om een ​​tijdslot of een tafel te reserveren in onze hoofdrestaurants.

Voor onze hoofdrestaurants die meestal buffetten hebben: er zal nog steeds een presentatie van de verschillende gerechten en keukens op de buffetten staan. GMs worden uitgenodigd om het buffet te bekijken en het aanwezige keukenteam zorgt vervolgens voor het opscheppen. Zoals gewoonlijk bieden wij geen bediening aan tafel. In al onze restaurants wordt zelfbediening met borden aangeboden om u uit te nodigen voor gevarieerd en persoonlijk culinair aanbod.

Voor onze Gourmet Lounge / Beach Lounge of specialiteitenrestaurants: service wordt zoals gewoonlijk uitgevoerd.

Een minimale afstand van 1m tussen tafels en tussen 2 rugleuningen wordt gehandhaafd.

De zwembaden van onze Resorts zijn open (met uitzondering van het binnenzwembad en het Zen-zwembad van Palmiye Hotel).

Enkele punten zijn belangrijk over de werking van onze zwembaden:

• Onze collectieve kleedkamers zijn gesloten.
• Er wordt een looproute vastgesteld zodat de mensen die het zwembad betreden en de mensen die het zwembad verlaten elkaar zo min mogelijk kruisen.
• De capaciteit van onze zwembaden wordt beperkt in verhouding tot de oppervlakte (1 persoon voor 4 m2 voor zwembad).
• Onze aquagymlessen kunnen zeker plaatsvinden, er zullen drijvende markeringen zijn om fysieke afstand te kunnen waarborgen.
  In het zwembad worden geen andere teamsporten georganiseerd, ballen zijn verboden.
• Het nemen van een douche met zeep blijft verplicht voor het betreden van het zwembad
• Het dragen van een badmuts is op dit moment niet verplicht.

Deze voorschriften kunnen veranderen afhankelijk van de situatie en lokale voorschriften in de regio's waar onze Resorts zijn, en deze worden als leidend gehanteerd.

Hamams, sauna's en hot tubs blijven tot nader order gesloten.

Alle Samen Veilig-protocollen zijn tijdens het zomerseizoen ingezet en tijdens het seizoen waar nodig en mogelijk aangepast.
De getroffen gezondheidsmaatregelen zijn erkend door de referentie-instantie Cristal International Standards die met succes alle Resorts heeft gecontroleerd bij heropening en tijdens het seizoen. Het resultaat is dat 100% van onze open Resorts tijdens dit seizoen zijn POSI Check gecertificeerd.

Club Med zet zich in om de hygiënemaatregelen voor deze winter te vernieuwen.

De Nationale Veiligheidsraad heeft donderdag 23 juli 2020 besloten dat elke burger die twee dagen of langer naar het buitenland gaat, binnen 48 uur voordat hij naar huis terugkeert een document moet invullen dat online beschikbaar is.

§ Waar staat dit formulier?
Link naar het formulier>

Het kan worden ingevuld in het Frans, Nederlands, Duits en Engels.
Om het af te ronden heeft u een gsm-nummer nodig.
Anders beveelt de website van SPF Santé aan om de Engelse versie van het document> te printen en bij u houden om het aan de grens over te dragen of per e-mail terug te sturen op de dag van aankomst op Belgisch grondgebied.

Als de informatie die u op dit formulier verstrekt binnen de komende 14 dagen verandert, dient u een ander formulier opnieuw indienen.

§ Wie moet dit document invullen?

• Alle mensen die met het vliegtuig of per boot naar België reizen, en
• Alle andere mensen die naar België gaan, behalve:
  -> als ze minder dan 48 uur in België verblijven,
  -> ze komen terug na een verblijf in het buitenland van minder dan 48 uur

§ Reizen naar het buitenland: wat zijn de regels?
Dit is niet de enige regel die moet worden aangehouden. Het hangt allemaal af van het gebied waar u van plan bent te reizen:
Voor meer informatie, bezoek de website van Buitenlandse Zaken>