Besoin d'aide ? Nous répondons à vos questions !
Questions fréquentes
Sur nos pages Resorts, vous pouvez retrouver les démarches de chaque destination dans la partie "Informations Pratiques". Vous y découvrirez les formalités douanières et sanitaires (passeport, visa etc.).
Le Pass Journalier est idéal si vous souhaitez profiter de l’expérience All Inclusive d'un Resort Club Med le temps d’une journée ou d’une soirée, sans vous engager pour un séjour complet.
Disponible pour enfants et adultes, il vous donne accès aux sports, loisirs et activités récréatives proposés dans un Resort Club Med, pour une durée limitée.
Selon vos envies, vous pouvez choisir :
- Pass Journée Découverte (10:00-18:00): accès aux cours, activités et infrastructures sportives du Resort durant la journée. Déjeuner inclus.
- Pass Soirée Découverte (19:00-00:00): accès aux espaces du Resort en soirée, incluant le dîner et les animations.
Boissons incluses (illimitées, selon disponibilités du Resort).
Veuillez noter qu'un Pass Journalier ne peut être acheté que directement en Resort le jour de votre visite et vous sera attribué en fonction des disponibilités quotidiennes.
Pour connaître le détail et les modalités du Daypass, rendez-vous sur notre page dédiée : Pass Journalier Club Med
Oui, une taxe de séjour est demandée par les autorités locales dans certains pays. Elle varie selon la destination (montant par chambre, par personne ou par nuit) et doit être réglée directement sur place, au moment de votre séjour.
GREGOLIMANO
10€ par chambre et par jour
CEFALU
2€50 par personne de plus de 12 ans (maximum de 5 nuitées)
PRAGELATO
4 euros par jour et par personne de plus de 12 ans (Maximum de 10 nuitées)
KANI
12 € par jour exigée par la République des Maldives.
MEXIQUE
11$ par touriste
DA BALAIA
2,00€ par chambre et par jour. Le montant se calcule sur un maximum de 7 nuitées et les enfants de moins de 13 ans en sont exonérés.
SEYCHELLES
100 SCR par jour et par chambre
ILE MAURICE
3€ par personne de plus de 12 ans
Nous vous offrons la possibilité de payer en 3x fois votre séjour.
EN LIGNE, SUR VOTRE ESPACE CLIENT OU EN AGENCE AVEC UN CONSEILLER CLUB MED
1-Nous vous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois votre séjour avec notre partenaire de confiance Oney
Oney vous propose une solution de financement qui permet de payer en plusieurs fois votre séjour de 100€ à 10.000€ en 3 fois avec votre carte bancaire. Une solution Simple, Rapide et Sécurisée.
Comment en profiter ?
Si vous réservez à moins de 45 jours du départ pour un montant jusqu'à 10.000€.
• Sélectionnez votre séjour
• Choisissez votre mode de paiement en 3 fois par carte bancaire
• Validez votre commande
• Complétez le formulaire de notre partenaire Oney
• Recevez une confirmation immédiate !
Exemple de paiement en 3 fois :
Pour un achat de 1500€, 1ère mensualité de 511€ puis 2 mensualités de 500€. Coût du financement : 11€.
La Solution de Oney est une offre de crédit sans intérêt, remboursable dans un délai maximum deux mois, dont les frais mensuels sont de maximum 6,05 EUR (montant soumis à une indexation annuelle conformément à l’article VII.3, § 2, 3° du Code de droit économique (« CDE »), en application de l’indice des prix à la consommation) et à laquelle les règles du livre VII du CDE en matière de crédit à la consommation ne s’appliquent pas en raison de sa durée et des frais négligeables_. Solution réservée aux particuliers - consommateurs et valable pour tout achat entre 100€ et 10.000€. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre crédit._
Sous réserve d’acceptation par Oney Bank, société anonyme de droit français au capital de 71 801 205 € – 34 avenue de Flandre 59170 CROIX – immatriculée au registre du commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro 546 380 197 – soumise au contrôle de l’Autorité française de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) (4 Place de Budapest CS 92459. 75436 PARIS CEDEX 09 France) et exerçant en Belgique sous le régime de la libre prestation de services.
Pour plus d’informations, consultez notre site : https://oney.be.
2- Si vous réservez à plus de 45 jours du départ, nous vous offrons également la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais :
Comment en profiter ?
- Vous versez un acompte de 30 % au moment de la réservation.
- Ensuite, vous payez le solde à votre rythme, en autant de fois que vous le souhaitez, directement depuis votre espace client.
- Le solde doit être entièrement réglé au plus tard 45 jours avant le départ. Cette date limite figure sur votre confirmation de réservation.
Pour trouvez le dress code de vos prochaines vacances Club Med, télécharger My Club Med App !
Quelques jours avant votre départ, vous y découvrirez le dress code de votre séjour, et de nombreuses informations pour préparer au mieux vos vacances dans nos Resorts ! (Equipe GO, programme d'activités et d'animations, services proposés etc).
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Nous vous invitons à contacter l'agence de voyage auprès de laquelle vous avez effectué votre réservation. Si vous n'avez pas d'agence de référence, vous pouvez contacter un de nos conseillers au 078 155 155 pour effectuer la modification/l'annulation.
Si vous avez souscrit l'assurance Ecran total, nous vous invitons également à contacter un de nos conseillers Club Med. Les modalités de remboursement vous seront alors communiquées.