Ensemble, en sécurité

Profitez d’un séjour au Club Med en toute sérénité cet été

Cet été, nous faisons tout notre possible pour que le ciel bleu de vos vacances soit sans nuages. Vous pouvez compter sur nous pour mettre en place les mesures* nécessaires pour vous offrir un séjour en toute sérénité.

Vous pourrez vous concentrer sur le programme de vos vacances : détente, repos et surtout tranquillité d’esprit. Nos équipes G.O seront toujours présentes à vos côtés et prêtes à vous recevoir et partager des moments de bonheur, en vous proposant ce que Club Med sait faire de mieux. On a hâte de vous retrouver.

Découvrez ces mesures en vidéo.

*Ces mesures ont été travaillées et confirmées par notre comité scientifique composé d'experts médicaux. Mesures définies en date du 20 mai 2020, susceptibles d’évoluer en fonction du contexte et des réglementations locales. Ces mesures seront appliquées dans nos Resorts ouverts en France et en Europe cet été.

Des vacances sûres et reposantes avec une expérience Club Med toujours au rendez-vous : de nombreuses activités sportives, la découverte de nouvelles cuisines et une qualité de table qui inclut tous les plaisirs du palais à volonté, l'ambiance Club Med à travers un programme d'animations adapté, nos Clubs Enfants de 4 mois à 17 ans (selon Resorts)… Un séjour Club Med en toute sérénité.

§ De nombreuses activités sportives vous seront proposées (selon Resorts) : tir à l’arc, cours de yoga, sports de raquettes, golf, école de randonnées, vélo, VTT, trapèze volant et sports nautiques.
§ Tous les plaisirs de la table à volonté : Des plats servis à l’assiette et plus de plats à la minute avec toujours autant de choix.
§ Un programme d'animation varié pour vous ravir tout au long de la journée : spectacles visuels, show de music live, des ateliers "do it yourself", des événements spécialement conçus pour se retrouver en famille...
§ Clubs enfants : nous sommes prêts à accueillir vos enfants dans les meilleures conditions possibles, en plus petits groupes et avec encore plus d'activités en extérieur afin qu'ils profitent du grand air et des grands espaces aux environs de nos Resorts. Les mesures seront adaptées au fur et à mesure, selon l’évolution des directives du gouvernement.

Les vacances arrivent et on a hâte de vous retrouver.

A partir de quelle heure puis-je accéder au Resort ?

Les horaires d’arrivées et départs dans nos Resorts ont dû être modifiées afin de nous permettre de respecter les mesures sanitaires imposées par les autorités, notamment pour un nettoyage spécifique des espaces privatifs et communs.

Si vous arrivez par vos propres moyens :

– Vous pourrez accéder au Resort entre 16h et 20h uniquement et la mise à disposition des chambres aura lieu entre 16h et 20h.

– Les chambres devront être libérées avant 10h, sans exception, avec un départ du Resort au plus tard à 15h.

Si vous avez un transfert réservé avec le Club Med :

– La mise à disposition de votre chambre pourra avoir lieu dès votre arrivée (sous réserve de l’application des mesures sanitaires, un décalage pourra justifier un léger temps d’attente)

Les piscines seront-elles ouvertes ? Sous quelles conditions ?

Nous sommes ravis de pouvoir annoncer que les piscines de nos Resorts seront ouvertes dès leurs ouvertures (à l’exception de la piscine intérieure et de la zen pool de Palmiye Hotel et Cefalù).

Quelques points sont importants à noter au sujet du fonctionnement de nos piscines :

Nos vestiaires collectifs seront fermés.

Un circuit sera organisé afin que les personnes qui entrent dans la piscine croisent le moins possible les personnes qui en sortent.

La capacité de nos piscines sera limitée en fonction de sa surface (1 personne pour 4 m2 pour piscine et tour de piscine).

Nos cours d’aquagym pourront bien avoir lieu, il y aura des lignes de flottaisons afin de permettre une distanciation physique.
Aucun autre sport collectif ne sera organisé dans la piscine, l’usage de ballon sera interdit.

La prise de douche savonnée reste obligatoire avant d’entrer dans le bassin
Le port du bonnet n’est à date pas obligatoire, sauf pour les Resorts situés en Italie (Pragelato Vialattea, Kamarina et Cefalù).

Ces réglementations pourront évoluer en fonction de la situation et des réglementations locales dans les régions accueillant nos Resorts, celles-ci faisant foi.

Les hammams, saunas et bains à remous restent fermés jusqu’à nouvel ordre

Y a-t-il toujours des buffets ? Qu’en est-il des restaurants ? Dois-je réserver un créneau et une table ?

Des horaires encore plus flexibles vous permettront plus de temps pour savourer et partager des instants de convivialité avec vos proches.

Les Gourmet Lounge/ Beach Lounge ne seront pas ouverts pour le petit déjeuner et en matinée, et pourront vous accueillir pour le déjeuner et le diner.

Il ne sera pas nécessaire de réserver ni un créneau ni une table dans nos restaurants principaux.

Pour nos restaurants principaux qui ont habituellement un service au buffet : il y aura toujours une présentation des différents plats et cuisines sur les comptoirs, les GM seront invités à se déplacer au buffet et l’équipe de cuisine présente se chargera du service. Comme habituellement, nous ne prévoyons pas de service à table. Un service à l’assiette en libre service sera proposé dans tous nos restaurants afin de vous inviter à vivre une expérience toujours pleine d’émotion avec une offre culinaire variée et personnalisée.

Pour nos Gourmet Lounge / Beach Lounge ou restaurants de spécialité : le service s’effectuera comme habituellement.

Une distance minimum de 1m entre les tables et entre 2 dossiers de chaises sera respectée

Le port du masque est-il obligatoire dans les espaces fermés ? Dans quel(s) cas dois-je le porter ?

Il vous est recommandé de venir avec vos masques car le port du masque pourra être obligatoire dans certains espaces publics du Resort selon l’évolution des mesures sanitaires en vigueur.

Le port du masque est obligatoire dans certains cas listés ci-dessous, dans les espaces intérieurs conformément aux mesures sanitaires locales :
§ Au Portugal (Resort Da Balaia) : pour toute personne âgée de 10 ans et plus. Pour les enfants de 4 à 10 ans montrant des symptômes du Covid-19, le masque est également obligatoire.
§ En Sicile (Resorts Kamarina & Cefalù) : pour toute personne âgée de 6 ans et plus.

Il vous sera également possible de vous procurer des masques jetables ou réutilisables à la boutique du Resort. 

Toutes les activités sportives sont-elles maintenues ?

La quasi-totalité de nos activités sportives sont maintenues cet été (trapèze, golf, tennis, VTT, vélo, randonnées, cours de yoga…).
Toutefois, des ajustements sont nécessaires afin de pouvoir appliquer les protocoles sanitaires, par exemple:

§Les cours de tennis collectifs ne seront pas assurés mais les équipements mis à disposition pour une pratique au sein du cercle familial

§L’activité Trapèze est maintenue mais sans le “catch”

§Des désinfections encore plus régulières des différents matériels seront mises en place (VTT, trapèze, tapis etc)

§Les sports collectifs sont réservés uniquement dans le cadre de la famille. Matchs et tournois ne sont pas autorisés à date

§Nos salles de fitness seront accessibles en respectant les règles sanitaires d’usage, certains de leurs équipements pourraient être momentanément non accessibles pour respecter les distances physiques réglementaires.

Qu’en est-il de vos animations ? Des spectacles GO ?

Respirer, rire, passer du temps ensemble…nous vous avons concocté un programme d’ambiance et d’animations ensemble en sécurité. Il n’y aura pas de spectacle GO comme nous le faisons habituellement mais des concerts live, performances artistiques, ateliers DIY, douceurs locales, jeux, goûter en famille ; nos G.O loin de la scène cet été, vous préparent de nombreuses surprises.

Nous privilégierons les espaces ouverts et vastes des Resorts pour les ambiances festives. Théâtres, bars, terrasses, gourmet lounges seront ouverts avec une ambiance musicale live et DJ sets et les night clubs clos seront fermés.

Que se passe-t-il s’il y a une suspicion de cas COVID-19 dans le Resort dans lequel je séjourne ?

Nous faisons bien évidemment tout ce qui est en notre capacité pour éviter ce genre de situation. Toutefois, pour votre sécurité, chaque Resort aura défini une procédure claire en cas de suspicion de symptômes COVID-19. Le Resort a les contacts des différents organismes locaux (tels que les autorités sanitaires à contacter, l'hôpital, le laboratoire, les installations d'isolements les plus proches...). Chaque GM, GO ou GE se sentant mal avec des symptômes de fièvre, de grippe, de toux ou de problèmes respiratoires aura une consultation immédiate avec un médecin pour un diagnostic. Nous suivrons alors les conseils du médecin / des autorités sanitaires et si besoin, isolerons les cas suspects selon notre protocole. Une compagnie externe de nettoyage sera également appelée afin de désinfecter toutes les chambres et espaces concernés.

Y-a-t-il une présence médicale dans tous vos Resorts ?

Un médecin et/ou infirmier(e) sera bien présent(e) 7 jours sur 7 dans chacun de nos Resorts.

Comment se passe l'accueil de mes enfants dans les Clubs Enfants ? Que dois-je prévoir ?

Toutes nos structures d’accueil des enfants et adolescents vont pouvoir rouvrir dans le respect des mesures détaillées ci-après. Dans le contexte actuel, nous nous devons de mettre en place des mesures pour préserver la sécurité de tous, tout en offrant à vous et votre enfant un séjour à la hauteur de vos attentes. L’équipe GO® se réjouit d’avance de faire la connaissance de votre enfant !

Si votre enfant est inscrit au Baby Club (de 4 à 23 mois), Petit Club (entre 2 et 3 ans) ou Mini Club Med (de 4 à 10 ans)

Avant de nous confier votre enfant, nous vous demanderons de prendre systématiquement sa température le matin avant de le déposer au Baby Club / Petit Club / Mini Club. Pour les enfants de moins de 3 ans, nous vous suggérons d’utiliser un thermomètre rectal pour sa fiabilité (il est moins impacté par la fièvre liée aux dents qui poussent). Si la température de votre enfant est inférieure à 38°, il pourra nous rejoindre avec plaisir. Si la température est supérieure à 38°, nous vous inviterons à garder votre enfant jusqu’à ce que ses symptômes disparaissent.

  • Nous vous demanderons de respecter les gestes barrière à l’inscription et à chaque accueil : venir seul accompagner votre enfant, porter un masque, respecter la distance de sécurité, désinfecter vos mains et celles de votre enfant.

  • Dans ce cadre, la transmission et le passage de l’enfant devra se faire de manière rapide. Nous pourrons échanger plus précisément sur votre enfant et son adaptation à la structure au travers d’autres moyens de communication (téléphone, mail).

  • Pour plus de tranquillité, vous pourrez visiter les structures le jour de fermeture du Baby Club / Petit Club / Mini Club (le samedi ou dimanche). Le reste de la semaine, les locaux seront à l’usage unique des enfants et des GO®.

-Si votre enfant présente des symptômes pendant la journée, sa température pourra être prise par l’équipe GO / médicale

  • En cas d’appel d’urgence, nous vous prierons de venir sans délai récupérer votre enfant.

  • Tout au long de la semaine, les mesures d’hygiène et de désinfection seront renforcées.

Pour les enfants de moins de 3 ans accueillis au Baby Club ® ou Petit Club ®
Important : documents et matériel à préparer et à emporter avant d’arriver en village :

  • Pour les enfants inscrit au Baby Club Med® et Petit Club Med®, un certificat médical établi juste avant l’arrivée au Resort sera demandé lors des inscriptions.
  • Carnet de santé et justificatif de vaccination :
  • Pour les enfants français, ou résidant en France nés avant le 01/01/2018, la présentation du carnet de santé (avec justification de la mise à jour des vaccins réglementaires, ce qui inclut au minimum pour les enfants de moins de 2 ans, les deux premières doses du vaccin contre la diphtérie, le tétanos et la polio) sera exigé pour accéder au Baby Club Med® et Petit Club Med®.
  • Pour les enfants français, ou résidant en France nés après le 1/01/2018, la présentation du carnet de santé, ou tout autre document attestant du respect de l’obligation vaccinale, soit des 11 vaccins obligatoires, sera exigé pour accéder au Baby Club Med® et Petit Club Med® selon l’article R.3111-8 (issu du décret n° 2018-42 du 25 janvier 2018) du code de la Santé Publique. .
  • En plus du matériel habituel, emporter une tétine et un doudou qui resteront toute la semaine dans la structure et ne pourront pas retourner dans la chambre le temps du séjour.
  • Pour les enfants qui marchent : emporter une paire de chaussures propres qui sera utilisée uniquement au Baby Club et Petit Club.
  • Emporter un thermomètre. Nous vous conseillons de privilégier le thermomètre rectal.
  • Masques adultes pour l’accueil.

Pour les enfants entre 4 et 10 ans inscrits au Mini Club Med
Vos enfants seront accueillis par tranche d’âge lors des différentes activités proposées au Mini Club. Le Mini Club sera ouvert de 8h45 à 17h30 (pour les Resorts balnéaires) et de 8h30 à 17h (pour les Resorts à la montagne) et fermé le soir pour effectuer un nettoyage approfondi des structures. Le spectacle du Mini Club et les diners du Mini Club sont donc suspendus mais de nombreuses activités familiales vous seront proposées durant les soirées afin de passer des moments privilégiés en famille.

Si votre enfant souhaite participer au Passworld ® (entre 11 et 17 ans)

L’équipe de GO® Passworld est prête à recevoir les ados et à leur faire vivre un tas d’aventures et d’expériences. Il leur faudra porter un masque à l’intérieur du Passworld si les distances de sécurité ne peuvent être respectées. Nous vous invitons donc à emporter avec vous des masques pour cet usage. Aussi, votre ado devra avoir pris sa température tous les matins avant de rejoindre le groupe d’ado. Si sa température est inférieure à 38°, il pourra rejoindre le groupe avec plaisir, si ce n’est pas le cas, il devra attendre que ses symptômes disparaissent avant de les rejoindre.
Les GOs seront munis de thermomètre. Si l’ado présente des symptômes pendant la journée, le GO pourra lui prendre sa température frontale.

Découvrez les mesures mises en place pour vous et pour nous ainsi que les nouvelles expériences Club Med de cet été, dans le message que vous adresse Xavier Mufraggi, DG EMEA Club Med.

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