Turkoise Turks et Caicos

Vacances en famille qui a plu à tous. Tout est planifié lorsque les journées sont nuageuses. Île magique dont on garde un souvenir impérissable.

Avis – séjour de décembre (Noël & Nouvel An)

Clients fidèles du Club Med Turquoise depuis plus de 25 ans, nous avons toujours apprécié l’expérience Club Med, et c’est précisément parce que nous aimons cette destination que nous prenons le temps de partager cet avis.

Nous sommes des plongeurs réguliers, et la plongée sous-marine est la raison première pour laquelle nous choisissons le Club Med. Or, lors de ce dernier séjour, un point majeur nous a profondément déçus — et surtout préoccupés : l’état du bateau de plongée.

Le bateau est vieux, visiblement mal entretenu, autant sur le plan visuel que mécanique. À ce stade, je ne me sens plus en sécurité lorsque je quitte le club pour aller plonger. Et lorsqu’un client en vacances commence à douter de sa sécurité, c’est un signal d’alarme sérieux. Cela nous amène réellement à nous questionner : continuerons-nous à venir plonger ici si cette situation demeure inchangée?

Nous savons que l’entreprise responsable du centre de plongée a changé au cours de la dernière année. Toutefois, un changement devrait normalement se faire pour le mieux, avec une volonté d’investir, d’améliorer et de placer le bien-être des clients au cœur des priorités — surtout dans un contexte de vacances. On ne part pas en vacances pour ajouter du stress à son séjour.

Même si le centre de plongée est opéré par une entreprise indépendante, ce service est directement offert via le Club Med. Il revient donc au Club Med de s’assurer que les équipements utilisés soient sécuritaires et à la hauteur de ses standards.

Un autre impact important : la lenteur extrême du transport. À plusieurs reprises, au lieu de revenir au club vers 13 h, nous arrivions plutôt vers 16 h. Cela bloque littéralement toute la journée. Pendant la période des Fêtes, nous voyageons en famille et souhaitons passer du temps ensemble. Revenir en fin d’après-midi réduit énormément ces moments précieux.

Je tiens toutefois à souligner un point essentiel : l’équipe de plongée est exceptionnelle. Kinda et tous les autres membres de l’équipe sont professionnels, humains et dévoués. Ils font sincèrement tout ce qu’ils peuvent. Mais une équipe, aussi compétente soit-elle, ne peut pas faire de miracles sans outils adéquats. Pour bien travailler, il faut leur fournir un équipement sécuritaire et digne de ce nom.

En résumé :
👉 la sécurité des clients doit être une priorité absolue
👉 le bateau actuel est un problème majeur
👉 l’équipe mérite mieux
👉 et les clients aussi

Il est vraiment temps que quelque chose soit fait.

nous etions a cet endroit du 27 janvier au 3 fevrier. Donc, pendant les grands vents ! Equipe Turkoise a bien pris les choses en mains pour nous faire bouger autrements car, rien en mer ne pouvait se faire, drapreau noir toute la semaine ! L' equipe du Quebec est tres bien représenté par Annabelle, qui nous a fait bien rire, avec sa touche personnelle !! Tamara, super acceuillante, Justin le DJ, wow ! il a fait bien danser! et tous les autres aussi d'ailleurs, l'equipe d'artiste de cirque sont a couper le souffle ! ils donnent un sprectacle de haut calibre! bref, le chef du village tres sympathique et serviable aussi. Tous sont tres serviables et sympathiques d'ailleurs. terrain de Pickle ball sont superbes.
seul bemol aux sites, manques un peu de place extérieurs pour manger le soir si vous ne réservez pas 24 hre avant.dans notre cas, etant donné les vents, cela nous a pas trop atteints, mais a y penser lorqu'il fera beau...la note de la qualitéprix est atteinte seulement du au fait que nous avons tout de meme payé un bon prix pour faire du voilier, apnée, sortie en mer que nous n'avons pas pu faire a cause des grands vents ! rien a voir avec le Club Med. bravo a tous

Excellent accueil du chef de village, Acir qui donne immédiatement le ton. Superbes activités, dont un yoga revitalisant animé par l’excellente GO Manuela et du pickleball dynamique avec Luna. Les terrains de tennis sont exceptionnels et la nourriture offre une variété impressionnante. L’emplacement et la plage restent de véritables atouts. Les chambres auraient toutefois besoin de rénovations, l’ensemble étant un peu désuet. Malgré une météo capricieuse, nous avons pleinement apprécié notre séjour… et honnêtement, c’est toujours mieux que -20 degrés Celsius!

Tous les employés, sans exception, sont concentrés à faire vivre une expérience client exceptionnelle à chaque moment de la journée. Les employés de bar en particulier, Rachel et Jean, les employés de la cuisine et à la restauration, les employés d’entretien ménager un peu partout sur le site, et évidemment tous les GO dint concentré au bonheur de tous les clients.

Nous avons aussi eu la joie d’être prise en charge par Roxane et Susana, au service de Massothérapie. Toutes les deux, nous ont permis de vivre un moment d’exception par leurs soins.

Ceci dit, il y a quelques points à améliorer en commençant par la qualité des matelas dans les chambres. Il pourrait être plus neufs car nous avons eu des mal de dos toute la semaine. Le site comme tel a aussi besoin d’un peu d’amour (peinture, chaises longues sur la plage , même si la localisation à Turks est exceptionnelle.