Online Privacy Wetgeving

Het bedrijf Club Med SAS, geregistreerd onder het nummer 572 185 684 RCS Paris, (hierna de "Club Med" of "wij"), hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en volgt nauwgezet de naleving van de bepalingen bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de verwerking van persoonsgegevens, met name de Europese verordening betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens (EU-verordening 2016/679 van 26 april 2016), de wet van 6 januari 1978 genaamd "Computing and Freedom" gewijzigd in 2004, evenals aanbevelingen van de CNIL (hierna de "geldende wetgeving").

Het doel van dit Privacybeleid (hierna "Charter") is om te beschrijven hoe en wanneer Club Med, als gegevensbeheerder, bepaalde persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt (hierna "Gegevensbescherming"). Gegevens die u naar hen toestuurt om aan uw behoeften te voldoen, maar ook om de kwaliteit van de door ons aangeboden diensten te optimaliseren en te verbeteren.

1. Bij welke gevallen is dit beleid van toepassing?
2. Welke gegevens worden verzameld door Club Med?
3. Hoe gebruiken we de gegevens die we verzamelen?
4. Welke cookies worden door Club Med gebruikt?
5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
6. Wat zijn de categorieën ontvangers van uw gegevens?
7. Wat is de wettelijke basis voor uw gegevens?
8. Wat zijn uw rechten?
9. Worden uw gegevens overgedragen buiten de Europese Unie?
10. De bescherming van uw gegevens door Club Med.
11. Herziening van het Handvest

1.BIJ WELKE GEVALLEN IS DIT BELEID VAN TOEPASSING?

Dit charter informeert u over hoe en wanneer wij uw gegevens verzamelen, verwerken en gebruiken:

  • u boekt een pakketverblijf bij Club Med;
  • u bezoekt de Club Med-website of onze mobiele applicatie (hierna de 'Site');
  • u abonneert op onze Club Med-nieuwsbrief (productinformatie en promotieaanbiedingen) en gepersonaliseerde inhoud;
  • u neemt contact op met onze klantenservice;
  • u neemt deel aan onze quizzen.

2. WELKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD DOOR CLUB MED?

2.1 De informatie die u ons rechtstreeks stuurt

U verzendt ons gegevens, waaronder:

  • wanneer u zich op de Site registreert door het invullen van verschillende formulieren met betrekking tot uw account of het laden van Gegevens;
  • wanneer u zich abonneert op een pakketverblijf;
  • wanneer u deelneemt aan een quiz;
  • bij het invullen van een Club Med-vragenlijst;
  • wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

Deze informatie kan bijvoorbeeld bevatten:

  • uw naam (en) en voornaam (en),
  • uw geboortedatum,
  • jouw geslacht,
  • uw postadres,
  • uw e-mailadres,
  • uw telefoonnummer (s),
  • uw betaalmiddelen,
  • uw boekingsgeschiedenis.

Hetzelfde geldt voor alle informatie die u ons geeft over mensen voor wie u een pakket boekt. U stemt hier in om hun voorafgaande toestemming te verkrijgen om hun gegevens te communiceren.

U kunt ervoor kiezen om ons geen bepaalde informatie te geven; Deze beslissing kan u echter een deel van de diensten en functies ontnemen die wij aanbieden. Informatie die essentieel is voor het leveren van onze services en functies, wordt aangegeven met een asterisk op onze verzamelformulieren.

2.2 Gegevens automatisch verzameld

Tijdens het bladeren op de Site kan Club Med, in strikte overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en uw rechten, gegevens verzamelen met betrekking tot:

  • de kenmerken van het besturingssysteem, de browser of apparaten (computer, tablet, smartphone) die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten;
  • uw locatie zoals uw IP-adres;
  • uw browsegeschiedenis en uw interacties met de inhoud van de Site, zoals de bezochte pagina's, de gebruikte zoekwoorden, de frequentie van uw bezoeken aan de Site, de advertenties waarop u klikt.

3. HOE GEBRUIKEN WIJ DE GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN?

De browsegegevens worden met name verzameld door middel van cookies. Zie artikel 4 voor meer informatie over deze cookies.

3.1 Gegevens uit andere bronnen

Wij kunnen ook gegevens verzamelen via derden, inclusief sociale netwerken, wanneer u het account gebruikt dat u bij deze derden hebt om u te registreren of om verbinding te maken met onze services. Tijdens dit gebruik bent u op de hoogte van de Gegevens die de derde partij aan ons verzendt.

We gebruiken, bewaren en verwerken uw gegevens om uw vragen te verwerken, onze zakelijke relatie te beheren, onze services en hulpmiddelen te optimaliseren voor het creëren en onderhouden van een veiligere vertrouwensomgeving en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen zoals we hierin specificeren. -na.

3.2 De tussen ons gesloten contracten uitvoeren

Wij gebruiken uw gegevens om het beheer van uw abonnement op een pakketverblijf en de uitvoering van de verschillende daarmee verband houdende diensten mogelijk te maken.

Uw gegevens worden gebruikt om uw betalingen te innen, om u per sms, e-mail of enig ander communicatiemiddel te informeren over de uitvoeringstermijnen van het contract dat ons bindt (informatie over uw reis, mogelijke vertragingen in het transport, extra services naar uw pakket-verblijf, etc.).

Als onderdeel van ons bedrijf kunnen we commerciële partners gebruiken wiens missie erin bestaat om namens ons bepaalde diensten te leveren.

We hebben bijvoorbeeld geen eigen vloot van vliegtuigen, treinen of bussen. We zijn dus verplicht om contracten met vervoerders te sluiten om u een route naar onze dorpen te kunnen aanbieden. Dientengevolge zullen sommige van uw gegevens (achternaam, voornaam, geboortedatum, enz.) Worden doorgestuurd naar de koerier zodat hij uw ticket kan uitgeven.

Onze zakelijke partners mogen uw gegevens echter niet gebruiken voor andere doeleinden dan die nodig zijn om de door u gevraagde diensten te vervullen. Ten slotte zijn ze verplicht om hen te behandelen in strikte overeenstemming met de geldende wetgeving.

3.3 Geef u toegang tot de site en bepaalde services

De gegevens die u ons verstrekt, stellen ons in staat u te identificeren om toegang te krijgen tot uw account, welke toegang is beperkt tot geverifieerde personen.

3.4 Stuur ons ons Club Med-nieuws en gepersonaliseerde inhoud

Als u bij het reserveren van een verblijfspakket, het aanmaken van uw account op de Site of later, het vakje aanvinkt of het formulier invult waarmee u Club Med-nieuws kunt ontvangen (productinformatie en aanbiedingen Club Med-promoties) en gepersonaliseerde inhoud, zodat we uw gegevens kunnen gebruiken om met u te communiceren, afhankelijk van uw voorkeuren (inclusief e-mail, sms, telefoon of e-mail):

  • informatie met betrekking tot de site;
  • Uitnodigingen voor Club Med-evenementen die u mogelijk interesseren
  • informatie over onze aanbiedingen;
  • informatie over updates van het handvest of beveiligingsmaatregelen.

U kunt op elk moment bezwaar maken tegen de commerciële communicatie van de Club Med Group (i) door te klikken op de link waarmee u zich afmeldt of door de oppositieprocedure te volgen die is aangegeven in deze mededelingen, of (ii) door contact met ons op te nemen zoals beschreven in artikel 6 hieronder. U kunt zich ook tegen telefoongesprekken verzetten door u te registreren bij Bloctel.

We kunnen uw gegevens ook gebruiken om u reclameboodschappen te sturen die van belang kunnen zijn voor u op sites van derden of op sociale mediaplatforms. Voor meer informatie over dit onderwerp, nodigen wij u uit om de voorwaarden met betrekking tot het gebruik van uw gegevens rechtstreeks op deze sites en / of platforms van derden te lezen.

3.5 Voor profilering doeleinden

Wij kunnen uw gegevens ook verwerken als onderdeel van profileeroperaties.

Profilering bestaat uit geautomatiseerde gegevensverwerkingsbewerkingen die zijn ontworpen om uw interesses en voorkeuren te analyseren, te anticiperen en te evalueren om u gepersonaliseerde inhoud en commerciële aanbiedingen te sturen die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften.

Club Med deelt uw gegevens alleen met externe leveranciers om uw profiel en voorkeuren nauwkeuriger te bepalen en u zo relevantere Club Med-inhoud te sturen. In ieder geval zal Club Med uw gegevens niet doorgeven aan commerciële partners.

U kunt op elk moment bezwaar maken tegen het gebruik van uw Gegevens voor profileringsdoeleinden door uw Klantaccount te openen of door contact met ons op te nemen zoals beschreven in Artikel 6 hieronder.

3.6 Optimaliseer de site en onze services

Wij gebruiken uw gegevens voor het uitvoeren van onderzoeken, technische tests (inclusief anonimisering van uw gegevens), deduplicaties, die ons in staat stellen de site te verbeteren en optimaliseren en onze tools en services aan te passen. Het zal er bijvoorbeeld voor zorgen dat de weergave van onze verschillende inhoud is aangepast aan de terminal die u gebruikt, of ons in staat stellen om uw gegevens te hosten naar nog meer beveiligde servers, enz.

3.7 Verwerk uw vorderingen

Wanneer u telefonisch contact opneemt met onze klantenservice, via het contactformulier op de site of op een andere manier die wordt aangeboden door Club Med (sociale netwerken, chat, enz.), Gebruiken wij uw gegevens (inclusief noteer uw oproepen met uw voorafgaande toestemming) voor:

  • u antwoorden en een oplossing bieden voor uw klacht;
  • zorg voor en volg de follow-up van uw claim;
  • de klantenservice verbeteren.

3.8 Voor interne statistieken en enquêtes

We kunnen uw gegevens gebruiken om verschillende statistische onderzoeken uit te voeren en / of om u te vragen deel te nemen aan onze eigen enquêtes.

3.9 Zorgen voor respect voor de wet en rechterlijke uitspraken

Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor:

  • reageren op een verzoek van een administratieve of gerechtelijke autoriteit, een vertegenwoordiger van de wet, een hulpfunctionaris of een rechterlijke beslissing;
  • zorg voor naleving van onze algemene verkoopvoorwaarden en het Charter;
  • onze rechten te beschermen en / of schadevergoeding te krijgen voor enige schade die we kunnen lijden of de gevolgen ervan te beperken;
  • om elke actie te voorkomen die in strijd is met de geldende wetgeving, met name in het kader van het voorkomen van het frauderisico.

3.10 Beheer uw deelname aan de wedstrijden

Wanneer u deelneemt aan een quiz, geeft u ons een bepaalde hoeveelheid gegevens. Ze zijn essentieel om rekening te houden met uw deelname en, indien nodig, de levering van het perceel.

Bovendien kunnen we met deze voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming deze gegevens gebruiken om u Club Med-nieuws (productinformatie en aanbiedingen van Club Med) en gepersonaliseerde inhoud te sturen.

4. WELKE COOKIES WORDEN DOOR CLUB MED GEBRUIKT?

4.1 Wat is een cookie?

Wanneer u de Site gebruikt, kan Club Med op uw apparaat storten (bijvoorbeeld een computer, tablet) via uw browser, een bestand genaamd "cookie" plaatsen. Hiermee kunt u tijdens de registratieperiode uw computer identificeren tijdens uw volgende bezoeken. Dus elke keer dat u de site bezoekt, kunnen de gegevens van uw vorige bezoek worden bewaard.

4.2 Welke cookies worden gebruikt door Club Med?

Club Med gebruikt in het bijzonder de cookies die worden vermeld in de appendix van dit document.

a) Cookies die nodig zijn om de gevraagde diensten te verlenen

Club Med kan cookies gebruiken die strikt noodzakelijk zijn om de door u gevraagde diensten of informatie te leveren, waaronder:

  • cookies "sessie-ID's naar uw klantaccount";
  • "winkelwagen" -cookies;
  • authenticatie cookies;
  • load balancing session cookies ("load balancing");
  • permanente cookies die de gebruikersinterface aanpassen;
  • analyse cookies voor kijkmetingen ("statistische cookies").

Gegevens verzameld door statistische cookies worden niet gecontroleerd met andere behandelingen (of eerder geanonimiseerd) en worden alleen gebruikt voor de productie van anonieme statistieken.

Deze cookies maken het niet mogelijk om uw navigatie naar andere sites te volgen, noch om u nauwkeurig te geolokaliseren.

U kunt zich eenvoudig verzetten tegen cookies, inclusief statistische cookies (zie hieronder "Cookies uitschakelen").

b) Cookies voor monitoring en maatwerk

Bepaalde cookies maken het mogelijk om uw navigatie op de Site te analyseren, optimaliseren en personaliseren. Ze kunnen ook een geautomatiseerde verwerking van uw gegevens toestaan ​​in overeenstemming met de voorwaarden en condities vermeld in artikel 3.4. Deze worden alleen met uw voorafgaande toestemming en uitdrukkelijke installatie geïnstalleerd.

c) Cookies voor monitoring en maatwerk

Tijdens uw browsen op de Site, kunnen cookies die zijn uitgegeven door derden (communicatiebureau, publieksmeetbedrijf, gerichte reclameprovider, enz ...) deze toestaan ​​gedurende de geldigheidsperiode van deze cookies. (i) verzamel browse-informatie over de apparaten die de Site bekijken, en (ii) bepaal advertentie-inhoud die van belang kan zijn voor uw interesses. De kwestie en het gebruik van cookies door derden zijn onderworpen aan het cookie-beheerbeleid van deze derde partijen.

5. HOE LANG BEHOUDEN WIJ UW GEGEVENS?

Over het algemeen worden uw gegevens alleen bewaard voor de tijd die nodig is om de bewerkingen waarvoor ze zijn verzameld te voltooien.

Hier zijn de verschillende bewaartermijnen van de gegevens verzameld door Club Med:

  • de gegevens die ons rechtstreeks zijn toegezonden zoals uiteengezet in artikel 2.1, worden bewaard gedurende de periode die nodig is voor de verwerking ervan;
  • Navigatiegegevens worden maximaal 13 maanden bewaard;
  • Prospect-gegevens worden maximaal 3 jaar bewaard vanaf het laatste contact dat u met Club Med hebt geïnitieerd;
  • Gegevens met betrekking tot de identiteitsdocumenten die u naar ons verzendt wanneer u uw recht op toegang of rectificatie uitoefent, worden voor een periode van maximaal 12 maanden bewaard;
  • de informatie die rekening houdt met de rechten van de oppositie van de betrokken personen om commerciële prospectie te ontvangen, wordt bewaard voor een maximale duur van 3 jaar vanaf de uitoefening van dit recht.

We kunnen uw gegevens op verzoek ook van u verwijderen.

Aan het einde van de bovengenoemde termijnen, inclusief uw verzoek tot verwijdering, kunnen uw gegevens worden opgeslagen om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (bijvoorbeeld: verplichting om facturen gedurende 10 jaar te houden). jaar overeenkomstig artikel L.123-22 van het Franse Wetboek van Koophandel) en / of tijdens de toepasselijke verjaringstermijn en / of in contentieuze procedures voor de duur van de procedure.

6. WAT ZIJN DE CATEGORIEEN-ONTVANGERS VAN UW GEGEVENS?

Wij kunnen uw gegevens delen met verschillende derde partijen, waaronder:
met onze gelieerde entiteiten om u de gevraagde diensten te leveren of op te treden als onderaannemer in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving; onze zakelijke partners, onze leveranciers en / of subcontractanten die namens u onze gegevens verwerken, volgens onze instructies, voor de in artikel 2 vermelde doeleinden (met name transportbedrijven, verzekeringsmaatschappijen, douaneautoriteiten, ontvangende dienstverleners financiële instellingen, technische onderaannemers, enz.). We zorgen er met name voor dat deze derden voldoende waarborgen bieden om de bescherming en beveiliging van uw gegevens te waarborgen; aan de naar behoren gemachtigde Franse of buitenlandse autoriteiten, met name in het kader van een gerechtelijke procedure of een verzoek om informatie te verstrekken.

7. OP WELKE RECHTSBASIS ZIJN UW GEGEVENS VERWERKT?

In overeenstemming met de geldende wetgeving, om uw gegevens te verwerken, vertrouwen we op verschillende rechtsgrondslagen, en in het bijzonder op:

  • uw voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking van uw gegevens voor een van de in artikel 3 genoemde doeleinden;
  • de uitvoering van het contract dat ons bindt;
  • de noodzaak om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om ons te verdedigen in geval van een gerechtelijke procedure;
  • de realisatie van het rechtmatige belang dat Club Med nastreeft;
  • het beschermen van uw interesse.

8. WAT ZIJN UW RECHTEN?

8.1 Uw recht op toegang, rectificatie, verwijdering en verzet

U kunt ons vragen om persoonlijke informatie over u in te zien, te corrigeren, bij te werken of te wissen.
U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.

8.2 Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens

Het recht op portabiliteit biedt u de mogelijkheid om enkele gegevens die u aanbelangen te herstellen, namelijk:

  • de gegevens die u ons rechtstreeks hebt gezonden, zoals uiteengezet in artikel 2.1;
  • Gegevens die worden gegenereerd door uw activiteiten op de Site zoals beschreven in Artikel 2.
    We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen binnen een redelijke termijn en in elk geval binnen de termijnen die zijn vastgelegd in de geldende wetgeving.

8.3 Definieer richtlijnen over het lot van uw gegevens

U hebt het recht algemene of specifieke richtlijnen in te stellen voor het bewaren, verwijderen en communiceren van uw postmortale gegevens.

8.4 Contact

Om al deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met: Club Med, Ledenservice, Louizalaan 523, 1050 Brussel, België. Wanneer u meent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd, kunt u op elk moment een Engelstalige klacht indienen bij de Club Med Data Protection Officer (DPO), waarvan de contactgegevens zijn: DPO - Afdeling Klantrelaties , 11 rue de Cambrai, 75957 Paris Cedex 19, Frankrijk.

U kunt op elk moment een claim indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in Frankrijk, de CNIL: www.cnil.fr).

9. ZIJN UW GEGEVENS AAN DE EUROPESE UNIE OVERGEGEVEN?

Wij kunnen uw gegevens overdragen naar landen buiten de Europese Unie voor de enige doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

Voor elk van deze overdrachten zorgen wij ervoor dat uw gegevens een beschermingsniveau hebben dat gelijkwaardig is aan dat van Europa.

Overdracht vindt uitsluitend plaats naar landen die door de Europese Commissie worden erkend als een adequaat niveau van gegevensbescherming.

In het geval dat de gegevens worden overgedragen aan een land dat geen passend beschermingsniveau biedt, verbinden de Club Med-groep en haar partners of serviceproviders zich om de overdracht te controleren door middel van passende garanties (zoals contractuele clausules). Typen Europese Commissie) die kunnen worden aangevraagd op het hierboven vermelde DPO-adres.

10. DE BESCHERMING VAN UW GEGEVENS DOOR CLUB MED

Club Med verbindt zich ertoe de integriteit en betrouwbaarheid van de aan haar toevertrouwde gegevens te waarborgen, met name door alle fysieke, organisatorische en logistieke maatregelen te nemen die nodig zijn om wijziging of vernietiging van dergelijke gegevens te voorkomen, met name door te zorgen voor beveiligde toegang tot alleen gemachtigd om ze te behandelen.

11. HERZIENING VAN HET BELEID

Club Med moet mogelijk dit beleid wijzigen, vooral als de huidige wetgeving verandert. Alle wijzigingen worden op deze pagina geplaatst.

COOKIES BLOKKEREN?

U kunt uw browser instellen om uw toestemming te wijzigen of uw weigering van cookies tot uitdrukking te brengen.

U kunt alle cookies accepteren of een melding ontvangen wanneer een cookie wordt geplaatst, of alle cookies weigeren. Als u alle of een deel van cookies weigeren, kunnen sommige functies van de site in het gedrang komen of een ontoegankelijke pagina's.

Om cookies uit te schakelen:

Als u Internet Explorer 8. en volgende gebruikt:

  • Ga naar "Extra" in de menubalk en klik op "Internetopties"
  • Klik bovenaan op het tabblad "Privacy"
  • Sleep de cursor omhoog om de instelling "Alle cookies blokkeren" om alle cookies te blokkeren, of omlaag om de instelling "Accepteer alle cookies" om alle cookies te accepteren.
    Voor meer informatie, zie (http://windows.microsoft.com/nl-nl/internet-explorer / delete-manage-cookies)

Als u Firefox 30.0 en hoger gebruikt:

  • Klik op de knop "menu" en selecteer "Opties"
  • Selecteer het paneel "Privacy".
  • Selecteer in het gedeelte Geschiedenis de optie 'Aangepaste instellingen gebruiken voor geschiedenis' voor de optie 'Bewaarregels'.
  • Vink het vakje "Cookies accepteren" aan om cookies in te schakelen of schakel het uit om ze uit te schakelen.
    Als u problemen ondervindt met cookies, zorg dan dat de optie "Accepteer cookies van derden" niet is ingesteld op Nooit.
  • Kies hoe lang cookies kunnen worden bewaard.
    Te houden totdat "Hun verstrijken": elke cookie bij de vervaldatum zullen worden verwijderd, de door de zender site van de cookie in te stellen datum.
    Bewaar ze tot: "Firefox Shutdown": Cookies die op uw computer zijn opgeslagen, worden verwijderd wanneer u Firefox sluit.
    Bewaren totdat: "Vraag me every time": een waarschuwing verschijnt telkens wanneer een website wil een cookie vraag of u akkoord gaat met de cookie of niet op te slaan sturen.
  • Klik op OK om het venster "Opties" te sluiten

Voor meer informatie, zie (https://support.mozilla.org/nl/products/firefox/privacy -en-security / cookies)

Als u Google Chrome gebruikt:

  • Ga naar het menu "Extra"
  • Klik op "Instellingen"
  • Klik op "Geavanceerde instellingen"
  • Klik op "Privacy- / inhoudsinstellingen"
  • "Cookies" moeten worden geselecteerd. Selecteer vervolgens "Cookies en gegevens van sites van derden blokkeren"
    Zie voor meer informatie https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Als u Safari 5.0 gebruikt:

  • Kies Safari> Voorkeuren en klik op "Beveiliging".
  • Geef in het gedeelte "Cookies accepteren" aan of Safari cookies van websites moet accepteren. Klik op om een ​​uitleg van de opties te zien
    op de helpknop (ziet eruit als een vraagteken). Als u Safari hebt ingesteld om cookies te blokkeren, moet u mogelijk tijdelijk cookies accepteren om een ​​pagina te openen. Herhaal de bovenstaande stappen en selecteer "Altijd". Wanneer u klaar bent met de pagina, schakelt u cookies opnieuw uit en verwijdert u cookies van de pagina.

Zie voor meer informatie http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=nl_NL

Als u een ander browsertype of -versie hebt, kunt u het "Help" -menu van uw browser raadplegen.

Uw keuzes op het gebied van cookies op deze website

Door uw bezoek aan de Club Med-website voort te zetten, accepteert u het gebruik van cookies om uw navigatie te personaliseren, uw ervaring te verbeteren en diensten en aanbiedingen op maat van uw interesses te bieden.

Meer weten?